POLÍTICA DE TROCA E GARANTIA

TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

As peças possuem prazo de até 15 dias corridos após o recebimento para solicitação de troca em casos de possível defeito de fabricação.

Todas as peças passam por análise técnica antes da aprovação da troca. Não serão considerados defeitos de fabricação danos causados por mau uso, desgaste natural, impactos, contato com agentes químicos ou ausência dos cuidados recomendados.

Após o prazo de 15 dias corridos do recebimento, não realizamos trocas por defeito de fabricação.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial poderão ser canceladas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para solicitar o cancelamento, a peça deverá ser devolvida sem indícios de uso e nas mesmas condições em que foi enviada.

GARANTIA VITALÍCIA — PRATA 925

A Use Pedroso oferece garantia vitalícia referente à autenticidade do metal Prata 925.

A garantia não cobre:

• oxidação natural da prata;
• escurecimento decorrente do uso ou contato com agentes externos;
• quebras por impacto, quedas ou mau uso;
• desgaste natural da peça;
• danos em pedras, resinas ou detalhes delicados;
• peças modificadas ou reparadas por terceiros.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

A prata 925 pode oxidar naturalmente com o tempo devido à exposição ao ar, umidade, suor, perfumes e demais agentes externos. Esse processo é característico do material e não representa defeito de fabricação.

Recomendamos seguir corretamente as orientações de cuidado e armazenamento para melhor conservação das peças.